Termini e condizioni della vendita online

Premessa
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web http://piattidipuglia.com tra SECI CONSULTING P.IVA 05218790722 iscrizione Registro Imprese n. MNRRNN49C59F284J di Bari (nel seguito denominata: “Azienda”) e il consumatore finale (nel seguito denominato: “Cliente””).

Informazioni generali
In seguito agli ordini formulati dal “Cliente” in modalità on-line e regolarmente ricevuti ed accettati da “Azienda” con questo contratto l’ “Azienda” si impegna a trasferire la proprietà dei beni al “Cliente” dopo il pagamento del corrispettivo. Il corrispettivo è calcolato come sommatoria degli importi dei singoli prodotti. L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:
– sito internet: http://piattidipuglia.com/
– email: info@piattidipuglia.com
I prodotti da acquistare sono rappresentati dettagliatamente con i relativi prezzi sul sito Internet www.piattidipugla.com. I soggetti con Partita IVA che intendono avere fattura devono farne richiesta indicando tutti i dati al momento dell’ordine. L’attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a utenti finali maggiorenni. Per procedere all’acquisto è necessario dichiarare di essere maggiorenni. I prodotti resteranno di proprietà di “Azienda” fino all’avvenuto pagamento da parte del “Cliente” compreso le spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nella conferma dell’ordine.

Come ordinare
L’ordine può essere effettuato esclusivamente mediante i canali indicati nel precedente punto 2. Al fine di procedere all’acquisto, l’Utente deve selezionare le ricette o i prodotti singoli di suo interesse presentati sul Sito, inserirli all’interno del Carrello e trasmettere l’ordine alla “Azienda . Possono procedere all’acquisto solamente gli Utenti Registrati. Terminata la procedura di selezione delle Ricette o prodotti e quindi inseriti nel Carrello, l’Utente è invitato, per eseguire l’acquisto, alternativamente a: (1) qualora non sia ancora registrato, a registrarsi sul Sito, fornendo i dati richiesti, tra cui un proprio indirizzo e-mail valido; oppure (2) qualora sia già registrato sul Sito, a eseguire il login inserendo le credenziali di accesso. Effettuata la registrazione, l’Utente può procedere all’inoltro dell’ordine inserendo i dati richiesti e previa attenta lettura ed accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Informativa sulla Privacy. Il contenuto del carrello può essere modificato dal “Cliente” in ogni momento e prima della conclusione dell’ordine il “Cliente” visualizzerà l’importo da pagare per conferma. Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il “Cliente” avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE”. Se il “Cliente” non procede alla conferma di accettazione del contratto di vendita esso non si intenderà andato a buon fine. Comunque invierà al “Cliente” una mail di riepilogo dell’ordine e del suo stato, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 70/2003, contenente le seguenti informazioni: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento.
Definizione di ricetta: nel settore alimentare costituisce un insieme di pietanze, alimenti, prodotti che, assemblati tra loro secondo metodologie consigliate, generano un nuovo preparato.

Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi
Tutti i prodotti sono presentati e descritti sul sito, così come I prezzi espressi in euro e sono comprensivi di Iva. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto così come i prezzi applicati. Le offerte sono valide fino ad eventuale esaurimento scorte. Le offerte esclusive o “flash sale” di prodotti pubblicate sul sito o inviate via email hanno una durata limitata. La data di scadenza delle offerte è indicata, per ogni prodotto, sul sito. Qualsiasi eventuale spesa accessoria, è segnalata in corrispondenza del prodotto. La sostituzione di un articolo esaurito all’interno di un’offerta promozionale verrà effettuata con un articolo alternativo dello stesso valore; nel caso di esaurimento di un’intera confezione ovvero della maggior parte dei prodotti ordinati, ”Azienda” provvederà a contattare il “Cliente ”.

Prodotti
Prodotti a peso variabile: I Prodotti a peso variabile (ad es. verdura, prodotti di gastronomia) vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti. Nel caso in cui i Prodotti acquistati comprendano uno o più di tali prodotti a peso variabile, l’”Azienda” applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Prodotti per confezione: Nel caso in cui i Prodotti acquistati comprendano uno o più di tali prodotti per confezione, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

Spese di spedizione
È richiesto un contributo di spedizione e l’importo varia a seconda del numero di box, del peso o della destinazione della merce. L’importo delle spese di spedizione è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine prima che l’Utente proceda alla accettazione e trasmissione del medesimo, nonché nella e-mail di accettazione dell’ordine da parte dell’ “Azienda”. Il prezzo dei prodotti pubblicato sul Sito può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà sempre quello indicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente.

Modalità di pagamento
Sono accettati: Carte di credito,PayPal senza alcuna spesa aggiuntiva di spese incasso. La merce verrà predisposta per la spedizione all’avvenuta ricezione del pagamento.
L’istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al “Cliente” i pagamenti in caso di addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte di “Azienda” o di un terzo. L’istituto di emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare a “Azienda” le somme riaccreditate al “Cliente” . Qualora per qualunque causa o ragione il pagamento del “Cliente” venisse rifiutato, “Azienda” rifiuterà il relativo ordine di acquisto del “Cliente” , dandone comunicazione a quest’ultimo a mezzo e-mail e/o telefono. L’addebito della somma dovuta, come risultante dall’ordine di acquisto inviato dal “Cliente” e accettato dall’ “Azienda”, è effettuato al termine della procedura di acquisto solo a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal “Cliente” e del rilascio dell’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal “Cliente”. Attivazione del Servizio di acquisto di Prodotti in Abbonamento: Ai fini dell’attivazione del Servizio di acquisto dei Prodotti in abbonamento, l’Utente Registrato dovrà indicare l’indirizzo di consegna dei Prodotti acquistati attraverso il medesimo e concludere con successo il processo di pagamento. 

Termini di consegna e responsabilità
L’ ”Azienda” si impegna a consegnare la merce ordinata per l’ Italia entro 6 (sei) giorni lavorativi e 8 (otto) giorni lavorativi per consegne fuori dall’Italia per ordini conclusi con pagamento elettronico (Carta di credito, Paypal). La consegna s’intende eseguita quando la merce ordinata entra in possesso del “Cliente” o della persona che questi ha delegato al ritiro. Nel caso detti termini non possano essere rispettati (es.: prodotti non presenti in magazzino), l’“Azienda” si impegna ad avvisare il “Cliente” con tempestività per avvertirlo quando le merci potranno essere consegnate.

Merce danneggiata al momento della consegna
Qualora fossero consegnati dal corriere pacchi danneggiati, rotti o macchiati dalla eventuale fuoriuscita di prodotto, il “Cliente” è tenuto a respingere la spedizione, indicando espressamente sul modulo di consegna del corriere il relativo motivo. L’ “Azienda” si farà carico della restituzione della spedizione tramite il corriere. Nel caso in cui spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il “Cliente” ha diritto di rifiutare la consegna e respingere la spedizione del solo pacco danneggiato, sottoscrivendo il modulo di consegna del corriere “Con Riserva” e indicandovi il numero dei colli danneggiati e resi. “Azienda” si farà carico della restituzione della spedizione tramite il corriere, senza costi aggiuntivi a carico del “Cliente”. Il prodotto danneggiato sarà sostituito dall’ “Azienda” senza nessun costo per il “Cliente” , entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla consegna. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, il “Cliente” verrà contattato tempestivamente dall’ “Azienda” per concordare in alternativa la sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente sottoscritto, il rimborso del prezzo pagato, a cui “Azienda” provvederà entro 5 (cinque) giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per la restituzione a “Azienda” del pacco danneggiato, per la riconsegna al “Cliente” dei prodotti in sostituzione ed eventuali costi per il rimborso del prezzo sono a carico di “Azienda”.

Resi e sostituzione merce difettosa
Nel caso in cui il “Cliente” riscontrasse un difetto nel prodotto o nei prodotti consegnatagli, il “Cliente” è tenuto a comunicarlo tempestivamente all’indirizzo email info@piattidipuglia.com, segnalando il problema riscontrato e specificando nome e cognome, numero d’ordine, descrizione dettagliata del difetto riscontrato, allegando fotografie a corredo, nonché a mettere a disposizione dall’ “Azienda” il prodotto ritenuto difettoso. L’ “Azienda” provvederà a verificare i difetti lamentati dal “Cliente” che, se riscontrati, daranno diritto alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail del “Cliente”. L’“Azienda” sostituisce il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese e sostiene i costi della restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dal “Cliente” fossero esauriti, “Azienda” provvede al rimborso della somma pagata dall’Utente, nel più breve termine possibile e comunque entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di “Azienda”.

Forniture non richieste
Salvo consenso del “Cliente” , da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto ” Azienda” non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita. Qualora il “Cliente” riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti Azienda, Tel. +39 0505497532. l’ “Azienda” provvederà al ritiro di detta fornitura.

Diritto di recesso
L’Utente registrato ha il diritto di recedere dal Servizio in Abbonamento e di richiedere la cancellazione del proprio Account in qualunque momento, senza alcuna penalità, cliccando su “Cancella iscrizione al servizio” . La disdetta avrà efficacia dal giorno successivo a quello in cui la comunicazione è giunta all’indirizzo (fisico o virtuale) di Info@piattidipuglia.com e ha efficacia per il futuro, non comportando la restituzione degli importi relativi al Servizio del quale il “Cliente” ha già usufruito. Ai sensi dell’art.55 del codice di consumo e 59, lett. d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è legittimamente escluso in quanto trattasi di fornitura di beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto il “Cliente” , accettato il bene senza alcuna contestazione o riserva in merito alla conformità o all’integrità della consegna, non può esercitare nessun diritto al reso salvo specifici accordi con l’”Azienda”

Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
La Società si impegna all’attuazione delle norme relative alla tutela della qualità e igiene dei Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente Abbonato; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna presso il luogo di consegna autorizzato dall’utente. Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 24 (ventiquattro) ore successive alla Consegna dei Prodotti scrivendo a contestazioni@piattidipuglia.com o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico. La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

Sospensione del servizio
“Azienda” si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.

Età e residenza
Il Sito Web e i Servizi offerti tramite lo stesso sono destinati a utenti, che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati. L’Utente che intenda registrarsi o sottoscrivere i Servizi procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso informato dell’interessato, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.

Garanzia legale
L’ “Azienda” opera diligentemente e in assoluta buona fede nel selezionare i fornitori e i prodotti, verificando l’effettiva idoneità dei beni ad essere spediti e diventare oggetto di fornitura. Per la natura dei beni venduti l’”Azienda” non può garantire l’assoluta identità fra le immagini rappresentate nelle offerte e quanto effettivamente consegnato al “Cliente” , pur garantendo comunque il genere, la quantità e qualità della merce consegnata al “Cliente” conformemente all’ordine ricevuto. Con riferimento agli artt. 128-132 del codice del Consumo, l’ “Azienda” specifica che, stante la non durevolezza dei beni oggetto della fornitura, la garanzia legale di 24 mesi viene esclusa. Il “Cliente” avrà comunque diritto di eccepire la conformità dei prodotti qualora essi, adeguatamente conservati, si deteriorino prima della scadenza eventualmente indicata sulla confezione. La prova dell’adeguata conservazione, se trattasi di prodotti freschi, resta a carico del “Cliente” che la invoca.

Obblighi Utente
L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti Condizioni Generali. L’Utente non può utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.  L’Utente Registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Account riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali.
L’Utente Registrato si impegna in ogni caso a (1) non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, (2) non generare richiami di pagine, mediante “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e (3) avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Account.

Packing degli alimenti
Per garantire che gli alimenti mantengano intatte qualità e freschezza durante il trasporto l’imballaggio dei prodotti avviene secondo una procedura particolare, al fine di non interrompere la catena del freddo e assicurarne il migliore stato di conservazione. Nel rispetto della normativa igienico-sanitaria in materia di conservazione degli alimenti deperibili, attraverso l’adozione di uno specifico sistema HACCP, ogni prodotto viene confezionato singolarmente in pacchi sottovuoto termoretraibili, che consentono la massima aderenza della pellicola. I prodotti vengono poi sistemati all’interno di appositi box in un materiale isotermico (EPS) espressamente realizzato per il trasporto di generi alimentari freschi. Infine nel box viene aggiunta una quantità adeguata di ghiaccio in gel che garantisce lo stato di refrigerazione fino alla consegna. Il box viene accuratamente chiuso e sigillato, prima di essere a sua volta inserito nella scatola di trasporto, sigillata anch’essa e chiusa con nastro adesivo.

Uso e conservazione
L’ideale procedura di utilizzo dei nostri prodotti, dall’apertura del pacco alla rimozione dell’involucro, fino alle modalità di cottura sono illustrate dettagliatamente in un tutorial fotografico. Se non si ha intenzione di consumare il prodotto in giornata, si raccomanda di non togliere i prodotti dalla confezione sottovuoto e di conservarli in frigorifero rigorosamente alla temperatura indicata e fino alla data di scadenza riportata sulla confezione.

Proprietà Intellettuale
Tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito Web o relativo ai Prodotti non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Titolare.

Foro Competente
Per qualsiasi controversia civile fra “Azienda” e il “Cliente” ” dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza è quella del Foro di Bari.

Norme di chiusura
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 concernente il commercio elettronico, laddove applicabile. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente modificate in base allo sviluppo del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislativi. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito e “Azienda” invita il “Cliente” a verificare periodicamente tali aggiornamenti e modifiche.

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